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IMが企業の主要コミュニケーションツールに――Gartner



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　米Gartnerは6月21日、知識労働者にとって、IM（インスタントメッセージング）は電話やメールと同等に重要であり、企業は基幹業務にIMを早急に導入すべきであるとの見解を発表した。

　同社は、2011年末までに、大手企業に属する従業員の95％にとって、IMが音声、ビデオ、テキストチャットのための事実上の標準的なツールとなり、2013年までにはリアルタイムなコミュニケーション用の基本的な手段となると予測。企業向けIMの世界市場規模は、2005年の2億6700万ドルから、2010年には6億8800万ドルに成長すると見込んでいるという。

　さらに、セキュリティおよびコンプライアンスにも注意を払うべきだとし、IBMやMicrosoft製のセキュアな企業向けIMを使い、AOLやYahoo!などの外部のIMと接続する際にはウイルス予防策を講じるよう推奨している。



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　また、IBMやMicrosoft製のIMでは、コンプライアンスのためにデータをサーバに保存できるが、テキストチャットのログはクライアント側で保存、改変できてしまう。IMでやり取りされるデータを効果的に捕捉する方法や、ポリシーを確立すべきだと指摘している。

　同社の予測では、2012年までにIMとメールの統合技術が提供される。だが、IMは従来のツールに完全に取って代わるわけではない。メールにはアーカイブしやすいという利点があり、IMはリアルタイムのコミュニケーションに適している。IMはメールの機能を補完・強化することになる...

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(引用 livedoorニュース)


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